Les techniques essentielles de la vente :
Enrichir les aptitudes deh3s négociateurs commerciaux sur le savoir-faire relationnel. Les outils, les moyens pour construire positivement les réseaux de relations. Conduire et contrôler l'entretien commercial. Faire émerger leurs capacités de conclusion, de suivi de la négociation. Fidéliser les différents internlocuteurs.Négociation commerciale :
Savoir choisir une tactique de négociation commerciale gagnante. S'entraîner aux différentes variantes de négociation difficile, développer ses capacités d'adaptaton agin de maîtriser les enjeux et les processus de décision.Négociation et grands comptes :
Maîtriser la préparation à la négociation avec les grands comptes. Gérer vos nterlocuteurs comme une équipe de vente. Entretenir et activer le réseau relationnel clients. Acquérir un savoir-faire "grand comptes".La relation de confiance :
Créer un climat d'entretien propice à la recherche de solutions efficaces et bénéfiques aux deux parties. Clarifier les rôles de chacun en équilibrant la relation acheteur/vendeur. Accroître la confiance du vendeur en ses propres capacités, en privilégiant le talent individuel de chacun devant la technique proprement dite. Anticiper et déjouer les tactiques des acheteurs.Création d'une campagne de publipostage commercial :
Analyser la place du mailing dans le marketing direct, segementer vos cibles, connaître les règles de la création du mailing, les mathématiques du marketing direct, contrôler la logistique du mailing.Le conseil au téléphone
Transformer chaque appel en une démarche active aurpès du client. Appliquer les règles d'or du téléphone, construire la trame d'un entretien de vente.La vente au téléphone
Communiquer au téléphone, organiser son temps de prospection, préparer l'appel téléphonique, construire la trame d'un entretien de vente.Assitance commerciale
Comprendre les spécificités de la relation commerciale, mettre en place les outils du suivi commercial, organiser la communication au sein de l'équipe, s'entraîner à argumenter et à convaincre.
L'approche commerciale des non commerciaux
Développer le comportement commercial et un relationnal optimal chez les techniciens SAV, les monteurs, toute personne en relation avec le client.
Marketing téléphonique
Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser les ventes, élaborer le guide d'entretien et de réponse aux objections.
Téléprospection
Economiser les déplacements inutiles et mal ciblés, positionner le téléphone comme instrument de contact et de vente, transmettre aux participants toutes les techniques leur permettant d'utiliser cet instrument avec le maximum d'efficacité.
Marketing des services
Acquérir les outils et méthodes du marketing de la communication et de la vente spécifiques aux services. Développer et vendre des offres de services dans une logique de résultats. Concevoir et mettre en oeuvre des actions adaptées qui renforcent la relation client.
Marketing industriel
Positionner l'ensemble des fonctions marketing dans l'entreprise industrielle. S'approprier la démarche marketing appliquée au secteur industriel.
Marketing international
Adapter localement des offres conçues pour l'international. Créer et développer des offres internationales standardiées ou adaptables. Piloter le plan marketing opérationnel auprès des forces européennes ou internationales.